Trocas, Devoluções e Garantias
Política de Troca e Devolução
- Prazo para solicitação de troca ou devolução: [será de 7 dias úteis].
- O produto deve estar na embalagem original e sem sinais de uso.
- Caso o motivo da troca ou devolução seja defeito ou dano no produto, favor entrar em contato conosco imediatamente.
- O frete para a devolução ou troca do produto é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.
Política de Garantia
- Prazo de garantia: [3 meses para produtos duráveis].
- A garantia cobre apenas defeitos de fabricação, não incluindo danos causados por mau uso ou desgaste natural.
- Para acionar a garantia, entre em contato conosco fornecendo o número do pedido e uma descrição detalhada do defeito.
- Caso o produto esteja dentro do período de garantia e o defeito seja confirmado, oferecemos a troca ou o conserto sem custos adicionais.
- Atenção, produtos soldados na placa não terão garantia se utilizados, por favor confirme antes se realmente é o componente em questão que está com defeito para não ter erros.
Procedimento para Troca, Devolução e Garantia
- Entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [contato@wake-tek.com.br] ou do telefone (41) 98710-7854.
- Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e a descrição do problema (se aplicável).
- Aguarde as instruções de devolução, troca ou acionamento da garantia, que serão enviadas por e-mail.
- Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos uma análise para verificar se ele está de acordo com nossa política de troca e devolução.
- No caso de acionamento da garantia, nossa equipe técnica avaliará o produto para confirmar o defeito e proceder com a troca ou conserto, se necessário.
